HP Herausforderung: Verschieben von Diensten upstream

Hewlett Packard CEO Leo Apotheker hat zwei große Herausforderungen: Software und Dienstleistungen. Niemand erwartete die Dienste Teil der Gleichung so heikel zu sein.

HP’s steuerlichen ersten Quartal ließ viel zu wünschen übrig. Das Verbrauchergeschäft ist schwach – ein bekanntes Problem, das durch die Herstellungsprobleme in China verstärkt wurde – aber Dienstleistungen war ein großes Problem. Die Service-Problem besetzt ein gutes Stück von HP Gewinn-Telefonkonferenz. Schließlich hat HP seine letzte Anleitung vor 70 Tagen und die Führung des Unternehmens abgerundet von $ 2 Milliarden.

Apotheker sagte, dass HP unterzeichnete einige große Erneuerungen, oder so genannte Mega-Deals, aber das Quartal wurde von einer Entscheidung nicht auf bestimmte Hardware von Drittanbietern zu verkaufen und die Unfähigkeit, so genannte Add-on-Arbeit landen verletzt. erklärte Apotheker

Dienstleistungen haben eine gemischte Gesamtleistung in diesem Quartal. Es hatte solide langfristige Unterschriften. Es war offensichtlich eine gute Margenerweiterung und wir fuhren Produkt-Durchzug in den zweistelligen Zahlen. Die langfristigen Anmeldungen standen vor allem im ITO-Bereich (IT-Outsourcing). In Q1, als Beispiel, unterzeichneten wir eine Rekordzahl von Mega-Deals, das sind Angebote, die größer als $ 100.000.000 in Gesamtvertrag und mehr als die Hälfte von ihnen waren neu, so dass wir Fortschritte machen. Diese solide langfristige Neuverpflichtungen helfen uns, zu bauen, was ich eine Stiftung der soliden Annuität-basierte Einnahmen betrachten würde. Aber die Weichheit kam bei unseren kurzfristigen Signierungen sowohl im ITO- als auch im Anwendungsbereich, weil es kurzfristige Angebote gibt, die wir Add-ons nennen. Auch in Dienstleistungen, glaube ich, müssen Sie einen Blick auf Technologie-Dienstleistungen zu nehmen. Wir haben vor etwa einem Jahr entschieden, den Verkauf einiger marktschwächerer Hardware von Drittanbietern zu stoppen und das ist ein gutes Geschäft. Es ist eine gute Geschäftsentscheidung für uns, aber es erzeugt einen Gegenwind.

Was passiert hier? Meine Ahnung ist, dass alle Kürzungen auf dem ehemaligen EDS nahm seinen Tribut während der Mark Hurd Tenure. Mittlerweile hat sich der Fokus für HP Services von Business Process Outsourcing auf IT-Services verlagert, die weitgehend automatisiert werden konnten. Add it up und HP braucht, um upstream in Eile, wenn es um Dienstleistungen geht. Am oberen Ende steht HP vor IBM. Am unteren Ende steht HP vor indischen Outsourcing-Unternehmen. “Wir müssen in unseren höheren Mehrwertdiensten eine viel bessere Arbeit leisten”, so Apotheker.

Mit anderen Worten, könnte HP finden sich in der Mitte von Leuten wie IBM und Accenture und indischen Unternehmen wie Cognizant, Wipro und Infosys gefangen.

Apotheker fügte hinzu

Wir verdoppeln unsere Führungskompetenz konzentrieren sich auf dieses Geschäft und wir haben neue Führung für das Team hinzugefügt. Wir werden weiterhin in unsere Fähigkeiten investieren, um langfristige und kurzfristige Geschäfte zu erbringen und zu liefern. Wir werden weiterhin unsere internen Prozesse zu verbessern, damit wir unsere Dienstleistungen Delivery Transformation fahren können. Wir betonen weiterhin neue Arten von höherwertigen Diensten wie einige der Cloud-Dienste, die wir vor kurzem gestartet haben.

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